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インタビュー

渉外(営業)

小さなサインを見逃さず具体的な話を聴いて、お客さまの気持ちに沿った仕事をします。

りそな銀行 営業店K.Kさん

都心の営業店に渉外担当として勤務するK. Kさん。担当エリアには、専業主婦から中小企業の経営者の方まで、幅広い層のお客さまがいらっしゃいます。

今の仕事をスタートしたキッカケは?

商社で営業事務を経験。結婚を機に退社した後、子育てと両立できる仕事を長くしたいと考えていたところ、銀行は子育て中の女性も活躍していることを知り“りそなビジネスサービス”に応募しました。銀行勤務は未経験でしたが、もともと営業に興味がありましたので「渉外」を希望しました。入社前に証券外務員やFPを取得していましたので、理解できる「用語」もあり大きな戸惑いはありませんでしたね。

仕事内容を教えてください

K.Kさん 個人のお客さま宅に伺い資金運用のお手伝いをします。担当しているお客さまには、相続や遺言などの信託商品についてご紹介することが多いですね。遺言信託などの商品をご案内し全ての手続きが終了した後、お客さまが「すっきりした。これで安心して長生きできるわ」と感謝されるとき、とても嬉しく仕事をしてよかったと感じます。 お客さまの気持ち、考え方に沿ったご提案ができるようにお客さまの話を具体的に聞き小さなサインも見逃さないように心がけています。
私は、銀行勤務は初めてでしたから、教えて頂くことは先入観なく吸収できたと思います。今も市況のことなどは専門の資金運用コンサルタントから情報収集しています。

これから、仕事を始める方へ

子育てとの両立は忙しいですが周りの方の協力を得ながら、今は目の前のことを一生懸命にしています。銀行の仕事に興味があればFPなどの勉強を少しずつ始めることで、初めての仕事でも気持ちに少し余裕ができます。仕事を始めてからも、いろんな知識が必要ですし他の資格も取得したいと考えています。

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