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個人情報の取扱いについて

個人情報の保護に関する法律に基づき、当社における個人情報のお取扱いについて公表します。


個人情報保護宣言

私たちは、創造性に富んだ金融サービス企業を目指すりそなグループの一員として、皆さまのご要望にお応えしお役に立つことによって、皆さまとの確かな信頼関係を築いてまいりたいと考えております。
そのためにも、皆さまからお預かりしている情報について適切な保護を図り、安心してお取引いただけますよう努めてまいります。

  1. 私たちは、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとした関連する法令ならびに社会規範の遵守を徹底します。
  2. 私たちは、適法かつ公正な手段により情報を収集するとともに、個人情報の利用目的を明確にし、収集した個人情報を利用目的の範囲内で適切に取扱います。
  3. 私たちは、皆さまが私たちを信頼してお取引くださっていることを強く認識し、お預かりしている情報の漏えい・紛失等の防止に努めます。
  4. 私たちは、皆さまからのお問い合わせ、ご意見、あるいは苦情などに対して、真摯にかつ適切に取組みます。
  5. 私たちは、情報の取扱いに関する方針・組織体制・ルール、および情報の保護に向けた各種の取組みについて、継続的に見直しを行い、改善と向上に努めます。
りそなビジネスサービス株式会社
代表取締役社長 村木 徹

お客さまの個人情報の利用目的

弊社では、お客さまの個人情報を、弊社の下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。
なお、特定の個人情報の利用目的が、法令等に基づき限定されている場合には、当該利用目的以外で利用いたしません。

 個人情報を利用する業務

  • 銀行他、他の事業者より委託を受けて行う次の業務
    • 委託者の主要な取引先との間で当該委託者の業務に係る有価証券の受渡しを行う業務
    • 委託者の主要な取引先に対する現金、小切手、手形または証書の集配を行う業務
    • 現金、小切手、手形または有価証券を整理し、その金額若しくは枚数を確認し、または一時的にその保管を行う業務
    • 事務に係る計算を行う業務
    • 委託者と当該委託者の顧客との間の事務の取次ぎを行う業務
    • 委託者の業務に係る契約の締結についての勧誘または当該契約の内容に係る説明を行う葉書または封書の作成または発送を行う業務
    • 外国為替取引、信用状若しくは旅行小切手に関する業務または輸出入その他の対外取引のための直接必要な資金に関する貸付け、手形の割引、債務の保証若しくは手形の引受に関し必要となる事務を行う業務
    • 事務に係る文書、証票その他書類の製本等を行う業務
    • 事務に係る文書、証票その他の書類の作成、整理、保管、発送または配送を行う業務
    • 資金の貸付けその他の信用供与に係る債権の担保の目的となる財産の評価(不動産鑑定業務を含む)、当該担保の目的となっている財産の管理その他当該財産に関し必要となる事務を行う業務
    • 資金の貸付け(住宅の購入に必要な資金の貸付けその他の消費者に対する資金の貸付けに限る。)に関し相談に応ずる業務または当該資金の貸付けに係る事務の取次ぎその他当該資金の貸付けに関し必要となる事務を行う業務
    • 委託者の業務に関し必要となる調査または情報の提供を行う業務
  • 有料職業紹介業務およびこれに付随する業務
  • 求人者から選考・採用に関する手続について委託を受けた業務
  • その他当社が営むことができる業務およびこれらに付随する業務(今後取扱いが認められる業務を含む)

 利用目的

  • 他の事業者から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため
  • お客さまとの契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
  • 各種リスク管理を適切に行うため
  • 法令を遵守するため
  • その他、お客さまとの取引・契約を適切かつ円滑に履行するため
  • 適切な業務の遂行に必要な範囲で第三者に提供するため
  • 職業紹介のための面談・相談及び紹介(あっせん)のため
  • 求人者から委託を受けた業務を実施するため
  • 各種お取引の解約やお取引解約後の事後管理のため

個人情報の取扱いについて

I. 個人情報の取得・利用・提供

  1. 個人情報の取得について
    1. (1) 当社がお客さまの個人情報を取得する際は、適法かつ公正な手段により取得いたします。
    2. (2) 当社では、例えば、以下のような情報源から個人情報を取得することがあります。
      (取得する情報源の例)
      • 履歴書・エントリーシート・職務経歴書等、お客さまにご記入・ご提出いただく書類等により提供される場合
        (ご本人からの申込書等の書面の提出、ご本人からのWeb等の画面へのデータ入力)
    3. (3) お客さまの人種、信条、門地、本籍地、保健医療または犯罪歴についての情報など、特別の非公開情報(いわゆるセンシティブ情報)については、法令等に基づく場合、人の生命、身体、財産の保護に必要な場合または適切に業務を行う上で必要な場合等の限られた場合を除き、原則として取得いたしません。
  2. 個人情報の利用について
    1. (1) 個人情報の利用に際しては、法令等で認められている場合を除き、当社が公表している利用目的の範囲でのみ取扱います。
    2. (2) 当社は、ご本人にとって利用目的が明確になるよう具体的に定めるとともに、例えば各種アンケート等への回答に際しては、アンケートの集計のためのみに利用するなど取得の場面に応じ、利用目的を限定するよう努めます。
    3. (3) お客さまが、eメールや電話などによるサービスのご案内への個人情報の利用中止を希望される場合は、当該目的での利用・提供を中止する措置をとりますので、当社にお申し出ください。
  3. 個人情報の提供について
    当社は、法令等で認められている場合を除き、お客さまの個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、以下の場合には、法令により第三者への提供に当たらないこととされています。
    1. (1) 当社が利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを外部に委託する場合
    2. (2) 利用目的の範囲内において、個人データを特定の者と共同利用する場合で、法が定める事項を公表している場合(「III.個人データの共同利用」参照)
    3. (3) 合併などの事業の継承に伴って個人データを提供する場合
  4. 保有する個人情報の正確性の確保について
    1. (1) 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、保有するお客さまの個人情報(保有個人データ)を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
    2. (2) 住所、氏名、電話番号等、お客さまからお届けいただいている情報に変更があった場合は、速やかに最寄りの当社営業部にお申し出ください。必要な手続についてご案内申し上げます。
  5. 個人情報の取扱いの委託について
    当社では、例えば、以下のような場合に、個人データの取扱いの委託を行っております。
    (委託する事務の例)
    • ダイレクトメールの発送に関わる事務
    • 情報システムの運用・保守に関わる業務
    当社では、個人情報の取扱いを委託する場合は、お客さまの個人情報の安全管理が図られるよう適切に監督いたします。

II. 利用目的の公表・明示

  1. 公表について
    当社は、インターネットのWebサイトにより、あらかじめ個人情報の利用目的を公表しています。
  2. 明示について
    お客さまご本人から直接書面等に記載された個人情報を取得する場合、一定の例外を除き、あらかじめ利用目的を明示いたします。

III. 個人データの共同利用

当社は、下記のとおり個人情報保護法第23条第5項第3号に基づく個人データの共同利用を行っています。

  1. 当社グループ企業が保有するお客さまの個人データの共同利用について
    当社グループでは、株式会社りそなホールディングスを中心として当社グループ全体の経営管理やリスク管理を行うことに加え、「オールりそな」の体制で各種商品・サービス等をご提案・ご提供させていただき、お客さまの利便性をより高めるなどのため、下記の共同利用を行ってまいります。
    なお、各種商品・サービスのご提案等に関する共同利用につきましては、お客さまからの停止のご要請があった場合、以後の共同利用を停止いたします。
    1. (1)共同利用する個人データの項目
      1. 申込書等の書面その他の方法により共同利用者がお客さまから提供いただいたお客さまおよびお客さまのご家族等の下記の個人情報
        1. 氏名、住所、職業等の属性がわかる情報
        2. 収入、資産内容等の財務状況がわかる情報
        3. 借入残高、預金残高等の銀行取引の内容がわかる情報
      2. 共同利用者とのすべての取引(過去を含む)に関する取引情報およびそれに付随する情報
      3. 共同利用者が一定の基準により査定を行った評価情報
    2. (2)共同利用者の範囲
      当社ならびに株式会社りそなホールディングスおよび同社の連結子会社(※)
      ※株式会社りそなホールディングスの毎年3月末日現在の連結子会社は、同年に発行する有価証券報告書に記載されています。
    3. (3)共同利用者の利用目的
      • 当社グループの金融商品、信託商品などの各種商品およびサービスのお申込、ご相談の受付のため
      • 法令等に基づくご本人さまの確認等や、当社グループの金融商品、信託商品などの各種商品およびサービスをご利用いただく資格等の確認のため
      • 期日管理等、継続的なお取引における管理のため
      • 融資等のお申込や継続的なご利用等に際しての判断のため
      • 適合性の原則等に照らした判断等、当社グループの金融商品、信託商品などの各種商品およびサービスの提供にかかる妥当性の判断のため
      • 与信事業に際して個人情報を加盟する個人信用情報機関に提供する場合等、適切な業務の遂行に必要な範囲で第三者に提供するため
      • 他の事業者等から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため
      • お客さまとの契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
      • 市場調査、ならびにデータ分析やアンケートの実施等による当社グループの金融商品、信託商品などの各種商品およびサービスの研究や開発のため
      • お電話によるご案内やダイレクトメールの発送等、当社グループの金融商品、信託商品などの各種商品およびサービスに関する各種ご提案のため
      • 提携会社等の各種商品およびサービスに関する各種ご提案のため
      • 各種お取引の解約やお取引解約後の事後管理のため
      • 経営管理、各種リスク管理、および法令等の遵守ならびにこれらに付帯する業務のため
      • その他、お客さまとの取引・契約を適切かつ円滑に履行するため
      なお、当社は、上記の共同利用者の利用目的のうち、「お客さまの個人情報の利用目的」記載の利用目的の範囲で共同利用を行います。
    4. (4)個人データの管理責任者の名称
      管理責任者は、それぞれの個人データの区分に応じて次のようになります。
      1. 株式会社近畿大阪銀行とのお取引に基づくお客さまの個人データ
        株式会社近畿大阪銀行
      2. 株式会社埼玉りそな銀行とのお取引に基づくお客さまの個人データ
        株式会社埼玉りそな銀行
      3. 株式会社りそな銀行とのお取引に基づくお客さまの個人データ
        株式会社りそな銀行
      4. りそな保証株式会社とのお取引に基づくお客さまの個人データ
        りそな保証株式会社
      5. 近畿大阪信用保証株式会社とのお取引に基づくお客さまの個人データ
        近畿大阪信用保証株式会社
      6. りそなカード株式会社とのお取引に基づくお客さまの個人データ
        りそなカード株式会社
      7. りそな決済サービス株式会社とのお取引に基づくお客さまの個人データ
        りそな決済サービス株式会社
      8. りそなビジネスサービス株式会社とのお取引に基づくお客さまの個人データ
        りそなビジネスサービス株式会社
      9. りそなキャピタル株式会社とのお取引に基づくお客さまの個人データ
        りそなキャピタル株式会社
      10. りそな総合研究所株式会社とのお取引に基づくお客さまの個人データ
        りそな総合研究所株式会社
      11. りそなアセットマネジメント株式会社とのお取引に基づくお客さまの個人データ
        りそなアセットマネジメント株式会社
      12. 上記以外のお客さまの個人データ
        株式会社りそなホールディングス

IV. 保有個人データの開示等を求める手続き

  1. 保有個人データの開示を求める手続き
    個人情報保護法第28条に規定する保有個人データの開示を求める手続きは、次のとおりです。
    1. (1)開示の対象
      当社の保有個人データ
    2. (2)開示を求める手続きができる方
      1. お客さまご本人
      2. お客さまが未成年者または成年被後見人の場合はお客さまの法定代理人
      3. お客さまご本人が委任した代理人
    3. (3)開示を求める手続き
      1. お客さまご本人が手続きをされる場合
        1. .来社による場合
          1. 必要な書類
            1. a) 当社所定の開示依頼書(別紙1)
              注. 保有個人データを特定するためには、お取引内容、開示を求める事項のご記入が必要となります。
            2. b) 本人確認書類
              注. 後記「4.本人確認書類について」をご参照ください。
          2. 結果の回答
            回答書を営業部でお渡しする方法と簡易書留郵便でお送りする方法の、いずれか一方をお選びください。
            郵送の場合は、現住所に回答書(別紙2)をお送りいたします。
            (郵送の場合は、別途実費を申し受けます)
            いずれの場合でも、回答はその場でではなく後日となります。
            本人確認書類によっては、郵送のみのお取扱いとなります。後記「4.本人確認書類について」をご参照ください。
          3. ご請求の方法
            (来社による場合)
            1. a) 受付窓口
              当社大阪営業部、東京営業部、埼玉営業部
            2. b) 受付時間
              土曜、日曜、祝日等を除く午前9時~午後5時
            (郵送による場合)
            1. a) 郵送先
              A記載の必要な書類を以下の宛先にお送りください。
              〒541-0051
              大阪市中央区備後町2丁目1番8号(備後町野村ビル)
              りそなビジネスサービス株式会社 人材紹介事業部
      2. 法定代理人またはお客さまご本人が委任した代理人が手続きをされる場合
        1. 必要な書類
          1. a) 当社所定の開示依頼書(別紙1)
            注. 保有個人データを特定するためには、お取引内容、開示を求める事項のご記入が必要となります。
          2. b) お客さまご本人が委任した代理人が手続きをされる場合には、開示の対象となるご本人さまの印鑑登録証明書
          3. c) 手続きをされる代理人の方の本人確認書類
            後記「4.本人確認書類について」をご参照ください。
          4. d) 代理権を証する書類
            後記「5.代理権を証する書類について」をご参照ください。
        2. 結果の回答
          1. a) お客さまご本人が委任した代理人が手続きをされる場合
            お客さまの個人情報の保護のために、電話等でご本人さまから代理権授与の意思確認を行い、また回答書(別紙2)はご本人さまの現住所宛に簡易書留郵便で郵送する扱いといたします。
            (郵送の場合は、別途実費を申し受けます)
          2. b) 法定代理人が手続きをされる場合
            回答書を営業部でお渡しする方法と簡易書留でお送りする方法のいずれか一方をお選びください。
            郵送の場合は、法定代理人の方のご住所に回答書をお送りいたします。
            (郵送の場合は、別途実費を申し受けます)
            いずれの場合でも、回答はその場でではなく後日となります。
            本人確認書類によっては、郵送のみのお取扱いとなります。
            後記「4.本人確認書類について」をご参照ください。
        3. ご請求の方法
          (来社による場合)
          1. a) 受付窓口
            当社大阪営業部、東京営業部、埼玉営業部
          2. b) 受付時間
            土曜、日曜、祝日等を除く午前9時~午後5時
          (郵送による場合)
          1. a) 郵送先
            A記載の必要な書類を以下の宛先にお送りください。
            〒541-0051
            大阪市中央区備後町2丁目1番8号(備後町野村ビル)
            りそなビジネスサービス株式会社 人材紹介事業部
  2. 保有個人データの利用目的の通知を求める手続き
    個人情報保護法第27条第2項に規定する保有個人データの利用目的の通知を求める手続きは次のとおりです。
    1. (1)通知の対象
      当社の保有個人データの利用目的
    2. (2)通知の手続きができる方
      1. お客さまご本人
      2. お客さまが未成年者または成年被後見人の場合はお客さまの法定代理人
      3. お客さまご本人が委任した代理人
    3. (3)通知を求める手続き
      1. お客さまご本人が手続きをされる場合
        1. 必要な書類
          1. a) 当社所定の利用目的通知依頼書(別紙3)
            利用目的の通知のためには、お取引内容、対象となる情報のご記入が必要となります。
          2. b) 本人確認書類
            後記「4.本人確認書類について」をご参照ください。
        2. 利用目的の通知
          通知書(別紙4)を営業部でお渡しする方法と簡易書留郵便でお送りする方法の、いずれか一方をお選びください。
          郵送の場合は、現住所に通知書(別紙4)をお送りいたします。
          (郵送の場合は、別途実費を申し受けます)
          いずれの場合でも、回答はその場でではなく後日となります。
          本人確認書類によっては、郵送のみのお取扱いとなります。後記「4.本人確認書類について」をご参照ください。
        3. ご請求の方法
          (来社による場合)
          1. a) 受付窓口
            ・職業紹介に係る求職時の個人情報
            当社大阪営業部、東京営業部、埼玉営業部
          2. b) 受付時間
            土曜、日曜、祝日等を除く午前9時~午後5時
          (郵送による場合)
          1. a) 郵送先
            A記載の必要な書類を以下の宛先にお送りください。
            〒541-0051
            大阪市中央区備後町2丁目1番8号(備後町野村ビル)
            りそなビジネスサービス株式会社 人材紹介事業部
      2. 法定代理人またはお客さまご本人が委任した代理人が手続きをされる場合
        1. 必要な書類
          1. a) 当社所定の利用目的通知依頼書(別紙3)
            利用目的の通知のためには、お取引内容、対象となる情報のご記入が必要となります。
          2. b) お客さまご本人が委任した代理人が手続きをされる場合には、通知の対象となるご本人さまの印鑑登録証明書
          3. c) 手続きをされる代理人の方の本人確認書類
            後記「4.本人確認書類について」をご参照ください。
          4. d) 代理権を証する書類
            後記「5.代理権を証する書類について」をご参照ください。
        2. 利用目的の通知
          1. a) お客さまご本人が委任した代理人が手続きをされる場合
            お客さまの個人情報の保護のために、電話等でご本人さまから代理権授与の意思確認を行い、また通知書(別紙4)はご本人さまの現住所宛に簡易書留郵便で郵送する扱いといたします。
            (別途実費を申し受けます)
          2. b) 法定代理人が手続きをされる場合
            通知書を、営業部でお渡しする方法と簡易書留でお送りする方法のいずれか一方をお選びください。
            郵送の場合は、法定代理人の方のご住所に通知書をお送りいたします。(別途実費を申し受けます)
            いずれの場合でも、通知はその場でではなく後日となります。
            本人確認書類によっては、郵送のみのお取扱いとなります。後記「4.本人確認書類について」をご参照ください。
        3. ご請求の方法
          (来社による場合)
          1. a) 受付窓口
            ・職業紹介に係る求職時の個人情報
            当社大阪営業部、東京営業部、埼玉営業部
          2. b) 受付時間
            土曜、日曜、祝日等を除く午前9時~午後5時
          (郵送による場合)
          1. a) 郵送先
            A記載の必要な書類を以下の宛先にお送りください。
            〒541-0051
            大阪市中央区備後町2丁目1番8号(備後町野村ビル)
            りそなビジネスサービス株式会社 人材紹介事業部
  3. 保有個人データの内容の訂正、追加または削除と利用停止、消去または第三者提供の停止を求める手続き
    個人情報保護法第29条に規定する保有個人データの内容の訂正、追加または削除(以下、「訂正等」といいます。)を求める手続きおよび第30条に規定する保有個人データの利用の停止、消去又は第三者提供の停止(以下、「利用停止等」といいます。)を求める手続きは、次のとおりです。
    1. (1)訂正等および利用停止等請求の対象
      当社の保有個人データ(ただし、個人情報保護法第29条または第30条に規定する理由に該当する場合に限ります。)
    2. (2)訂正等または利用停止等を請求できる方
      1. お客さまご本人
      2. お客さまが未成年者または成年被後見人の場合はお客さまの法定代理人
      3. お客さまご本人が委任した代理人
    3. (3)訂正等または利用停止等の手続き
      1. お客さまご本人が手続きをされる場合
        1. 必要な書類
          1. a) 当社所定の訂正等依頼書(別紙5)または利用停止等依頼書(別紙6)
            ご請求の内容について調査を行い適切に対応させていただくためには、お取引内容、訂正等または利用停止等を求める事項・ご請求の理由等のご記入が必要となります。
          2. b) 本人確認書類
            後記「4.本人確認書類について」をご参照ください。
        2. 結果の回答
          現住所に郵送で結果を記載した通知書(別紙4)をお送りいたします。
        3. ご請求の方法
          (来社による場合)
          1. a) 受付窓口
            当社大阪営業部、東京営業部、埼玉営業部
          2. b) 受付時間
            土曜、日曜、祝日等を除く午前9時~午後5時
          (郵送による場合)
          1. a) 郵送先
            A記載の必要な書類を以下の宛先にお送りください。
            〒541-0051
            大阪市中央区備後町2丁目1番8号(備後町野村ビル)
            りそなビジネスサービス株式会社 人材紹介事業部
      2. 法定代理人またはお客さまご本人が委任した代理人が手続きをされる場合
        1. 必要な書類
          1. a) 当社所定の訂正等依頼書(別紙5)または利用停止等依頼書(別紙6)
            保有個人データを特定するためには、お取引内容、訂正等または利用停止等を求める事項・ご請求の理由等のご記入が必要となります。
          2. b) お客さまご本人が委任した代理人が手続きをされる場合には、訂正等または利用停止等の対象となるご本人さまの印鑑登録証明書
          3. c) 手続きをされる代理人の方の本人確認書類
            後記「4.本人確認書類について」をご参照ください。
          4. d) 代理権を証する書類
            後記「5.代理権を証する書類について」をご参照ください。
        2. 結果の回答
          1. a) お客さまご本人が委任した代理人が手続きをされる場合
            お客さまの個人情報の保護のために、電話等でご本人さまから代理権授与の意思確認を行い、また通知はご本人さまの現住所宛に郵送する扱いといたします。
          2. b) 法定代理人が手続きをされる場合
            法定代理人の方のご住所に郵送で結果を記載した通知書(別紙4)をお送りいたします。
        3. ご請求の方法
          (来社による場合)
          1. a) 受付窓口
            ・職業紹介に係る求職時の個人情報
            当社大阪営業部、東京営業部、埼玉営業部
          2. b) 受付時間
            土曜、日曜、祝日等を除く午前9時~午後5時
          (郵送による場合)
          1. a) 郵送先
            A記載の必要な書類を以下の宛先にお送りください。
            〒541-0051
            大阪市中央区備後町2丁目1番8号(備後町野村ビル)
            りそなビジネスサービス株式会社 人材紹介事業部
  4. 本人確認書類について
    1. (1)お客さまが個人の場合の本人確認書類
      次の①~③までのいずれかによる
      1. 依頼書に押印した実印の印鑑証明書(発行後3カ月以内のもの)
      2. 顔写真付で氏名、生年月日および住所を確認できる公的書類
        1. ア.運転免許証
        2. イ.運転経歴証明書(平成24年4月1日以降交付のもの)
        3. ウ.パスポート
        4. エ.マイナンバーカード(個人番号カード)
        5. オ.外国人登録証明書
          ※ただし、有効期間については法令の定めによります
        6. カ.在留カード
        7. キ.特別永住者証明書
      3. 上記①、②以外の書類の場合には、次の公的書類のうち2点
        1. ア.各種健康保険証
        2. イ.各種年金手帳(証書)
        3. ウ.各種福祉手帳(証書)
        4. エ.住民票の写し (発行後3カ月以内のもの)(個人番号不要)
        5. オ.住民票の記載事項証明書 (発行後3カ月以内のもの)(個人番号不要)
        6. カ.戸籍謄本・抄本
      4. .③の確認書類の場合については、回答書、通知書等のお渡しは郵送のみのお取扱いとなります。
  5. 代理権を証する書類について
    1. (1)法定代理人の場合
      1. 未成年者の法定代理人の場合・・・住民票の写し(発行後3カ月以内のもの)(個人番号不要)
      2. 成年被後見人の法定代理人の場合
        ・裁判所の審判書の写しまたは法務局の登記事項証明書
    2. (2)お客さまご本人が委任した代理人の場合
      当社所定の委任状(ご本人さまの印鑑登録証明書(発行後3カ月以内のもの)の添付が必要です。)

V. 個人情報の取扱いに関する照会及び苦情受付の窓口

りそなビジネスサービス株式会社 リスク管理部
電話:03-3831-1701
受付時間:土曜・日曜・祝日を除く午前9時~午後5時

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