りそなグループの銀行・金融機関への転職や
パート求人情報をご紹介します。

りそなビジネスサービス

りそなホールディングス100%出資会社。

【島根カスタマーセンターのお仕事紹介】
りそなグループで長く安定して働こう!

島根・出雲市駅前に立地する「島根カスタマーセンター」では、電話、インターネット、郵送等により、りそなグループの各銀行の全国のお客さまにサービスを提供しています。地域の皆さまとの交流も大切にしながら、「島根」から「りそな」を支える重要な拠点です。

電話を使ってのお仕事が中心のテレマーケティング部門

お客さまの様々なお問い合わせにお応えするインバウンドのお仕事

コミュニケーションダイヤルに受電するお客さまからのお問い合せ・ご相談、取引内容の照会、各種お届け等の対応、インターネットバンキングの操作方法の説明などを行っています。多様なお問い合わせに迅速にお応えするためパソコン等の情報機器が用意されています。

お客さまに金融商品等のご案内をするアウトバウンドのお仕事

りそなグループにお取引きいただいているお客さまに電話で商品サービス・キャンペーンのご案内、さらに資産運用のご提案を行います。ひとり一人のお客さまに電話を通して向き合い成約に結びつけていくお仕事です。

事務のお仕事が中心のオペレーション部門

全国のお客さまから届く口座開設等の登録や住所変更等の事務のお仕事

お客さまから直接届けられるメールオーダーによる情報、パソコンに入力された口座開設、住所変更等の情報、種々さまざまな情報を整理し内容確認や登録業務を行うお仕事です。膨大な量の事務処理を業務量に合わせて分担し、間違いないよう、また効率よく進めていく、業務の連携が大切になるお仕事です。

島根カスタマーセンターの一般事務のお仕事

パソコンを使ってのデータ集計、ファイリング、電話取次などです。PCスキルはエクセル初級~中級(SUM・COUNT・IF・VLOOKUP等の基本関数要)程度が必要です。

働くパートナー社員を強力にサポート〈テレマーケティング部門の場合〉

「未経験からスペシャリストへ 充実の研修制度」

多くのパートナー社員は銀行などの金融機関の勤務経験がない「未経験」からのスタートです。耳慣れない銀行用語や様々な金融知識、さらにお客さまの顔が見えない電話でのお仕事をしっかり支えるためキメ細かな研修プログラムが整っています。
入社直後の研修では、まずは座学で銀行用語、金融知識を習うことから始まり、実際に専用端末やパソコン等の機器操作、実際の電話での応答録音を聴く、ロールプレイング、模擬受電で実際に試すなど、じっくり6ヶ月間をかけて業務を習得します。もちろん、研修中も給与は支給されます。
覚えることは非常に多いですが、繰り返し続けることで身に付くきめ細かな研修プログラムです。

【研修担当者からのメッセージ】

島根カスタマーセンターで働く皆さんは未経験の方がほとんどです。最初はどなたも覚えることの量の多さに驚かれ面食らい、自分には出来ないと壁を作ってしまうようです。でも業務に特別なスキルは必要なく、大切なことは『やってみる』『辛抱強く繰り返す』ことです。少しずつ経験値を増やすことが壁を乗り越える一番の秘訣だと思います。

現役パートナー社員の皆さまに聞きました・・長く働ける理由(わけ)・・

「フルタイム勤務は原則として土日がしっかり休め、有休もとりやすい環境なので、学校行事も参加でき子育てしながらでも働きやすいです」
「20代から50代までの幅広い年代の方が働いているので、初めての方でも馴染みやすいと思います」
「簡単なお仕事ではありませんが、困ったとき、悩んだとき相談ができる雰囲気の職場です」
「契約が成約したときなど、お客さまにも感謝されて達成感を感じるお仕事です」
「テレビのニュースや新聞など、世の中の経済にも興味がもてるようになりました」
「10年近いブランク後の社会復帰だったのですが、似たような環境の同期同士で励まし合って乗り越えました」
「スーパーバイザーの指導は親切で、楽しく仕事が出来ています」
「銀行勤務は未経験だったのですが "やる気”で乗り越えました」
「銀行業務は間違いができないリスクの多い仕事ですが、その分ヤリガイを感じます」
「同じ部門、チームで情報を共有して風通しのよい職場です」
「さまざまな年代の女性がいるので新人の受入体制が整っています」

パートナー社員の処遇

  • りそなビジネスサービスの職業紹介による「りそな銀行」との直接雇用契約(契約更新あり)
  • 通勤交通費全額支給 車通勤をサポートする駐車場料金等の補助あり(求人先規定による)
  • 子育て中の働くママをサポートする 保育園延長補助あり(求人先規定による)
  • 年次有給休暇制度あり(就業開始6か月後)
  • 連続休暇制度あり(年に1回5営業日連続する休暇を取得できます)
  • 各種社会保険制度あり(フルタイム勤務)
  • 昇給制度あり
  • 正社員登用制度あり

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